Данный Федеральный закон регламентирует порядок работы с обращениями граждан, в частности с обращениями поданными через сеть "Интернет", в дополнение к соответствующей части статьи № 8-ФЗ:

№ 8-ФЗ, статья 13.1 пп. 9) информацию о работе органа МСУ с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов МСУ, в том числе:

а) порядок и время приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов МСУ, порядок рассмотрения их обращений с указанием актов, регулирующих эту деятельность

б) фамилию, имя и отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, обеспечение рассмотрения их обращений, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера

в) обзоры обращений лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах